今回は、大阪観光局の吉本昌史氏に『インバウンドの現況』と『ムスリムフレンドリー対応』に

ついて講演頂きました。吉本氏は南海電鉄に入社後、大阪みさき公園の園長などを務め現在イン

バウンド誘致のプロとして活躍されています。 講演では具体的な数字も織り交ぜて現況の分析を

頂きました。

【講演内容抜粋】

■来阪する外国人観光客の動向を紹介

　平成24年（2012年）：約203万人、

　平成25年（2013年）：約262万人

　平成26年（2014年）；約370万人（現在集計中）

これら訪問者の内、東アジア地区（韓国、中国、台湾、香港）で全体の約7割となります。

増加の背景には、ビザ緩和（タイ・マレーシアなど）、円安、ＬＣＣの増便、ＵＳＪ新エリア

のオープンなども相乗効果として考えらます。

　来阪者の内初めて大阪に来た観光客が約6割、そのうち2回以上のリピーターが4割となって

います。来阪者からは、英語表記やコミュニケーションスキルの問題、交通機関利用の猥雑さ、

Free Wi-Fiの接続ポイントの少なさ、ATMやクレジットカードが利用できる場所の不足などの

問題点も指摘されています。一方では大阪（関西）は親切で優しく食べ物が美味しい、町は平

坦なので自転車で移動がしやすい。東京より京都、奈良に近くて便利…など観光客全般から高い

評価を得ています。

■ムスリム・フレンドーリへの取り組み

「ムスリムのお客さま　おもてなしガイド」「ハラル＆ムスリムフレンドリーマップ」の制作。

情報発信の実務（海外旅行博でのＰＲ、ファムトリップの実施）など

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

大阪観光局　公益財団法人大阪観光コンベンション協会

平成１５年（2003年）４月に大阪観光関連３団体（財団法人大阪コンベンション・ビューロー、社団法人大阪府

観光連盟、社団法人大阪観光協会）を統合し、公益財団法人大阪観光コンベンション協会が立ち上がる。

そして、平成２５年4月に大阪府・大阪市・経済界によるオール大阪体制で一層効果的・効率的に観光集客を取り

組むための中心的役割を担う組織として「大阪観光局」が新たに設立され。全国でも例をみない組織。